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上海资讯:家电维修多乱象 保险产品包管消费者权益

  家用电器是居民消费的一个重要领域,无论是四世同堂的大家庭,还是单身贵族独自生活,城乡居民的生活中都离不开家用电器。这个领域消费者的体验如何?消费环境是否令人安详安心呢?

  本年7月,上海市消保委发表了《2018年空调维修消费体察陈诉》,针对连年空调维修投诉情况增加的现象,对11家平台以及平台搜索排名靠前的空调维修供职商进行考察。从《陈诉》中发现,在11家维修商中,仅两家没有欺诈性维修,另外9家均存在虚构故障、小病大修等误导和欺骗消费者行为。

  随着连年来互联网财富的快速生长,销售者更多的是借助于互联网平台的搜索寻找电器维修供职。上海市消保委梳理近三年来波及空调维修的2121起投诉案件发现,绝大大都消费者都是从互联网上寻找空调维修商户,从而发生争议,甚至上圈套受愚的。即使未上圈套受愚,由于家电售后市场信息差距过失称,许多客户交纳的维修费用也在千元摆布。

  为匆忙进居民消费布局继续优化升级,供职消费占比稳步提高,让消费环境更加安详安心。近日,中共中央、国务院发布《关于完善匆忙进消费体制机制 进一步激发居民消费潜力的若干意见》,从供需两端发力,鼓励和引导居民消费,积极哺育重点领域消费细分市场,全面营造良好消费环境,不竭提升居民消费身手,引导形成合理消费预期。

  事实上,保险也可从产品包管角度为改善我国的消费环境贡献力量。比方,针对上述家电维修行业乱象,人保财险近日推出了一款“全屋家电”保险产品,极大地打点了消费者因维修家用电器故障而遭遇的欺骗行为。

  据人保财险相关负责人介绍,全屋家电产品延长保修保险是国内首款针对家庭在用电器维修的供职型保险产品,是一项专为打点家用电器故障维修懊恼的家庭型供职抵偿。针对维修质量整齐不齐、维修资质鱼龙稠浊的售后市场信息差距过失称短处,该产品可为消费者打扫了家庭家用电器维修后顾之忧,提供专业家用电器售后供职包管。包管范围包含生活家电、厨卫或经保险公司同意的电器类。

  记者了解到,客户在投保该款“全屋家电”保险产品后,即可享受维修供职,无需垫付任何费用,且人保财险已为投保者挑选了靠谱的家电维修供职商,因此防止了受愚上圈套的也许。对于投保电器的使用年限,保险公司没有限制,只要求投保电器为正常可使用状态。投保后,保险公司会安放工作人员上门检机以防止“带病投保”。

  全屋家电产品延长保修保险实际上属于延长保修保险范畴,是一种新型的保险产品,与采纳经济补偿模式的传统保险的分歧在于:其补偿的是维修、置换等供职,而非索赔现金。且在延保类业务中,延保供职合同承保的是供职费——未来补缀费的损失,属于费用类保险,而不是物质损失类保险。 (制图 张乐)

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