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福州一搭客提醒网约车司机戴口罩,司机:你爱坐就坐,不坐就滚

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司机也未佩带口罩

只是美意提醒

换来的却是司机

“你爱坐就坐,不坐就滚”的言语

日前

福建省福州市民王女士的家人乘坐网约车

遭遇上述一幕

这让王女士难以接受……

□ 家族:美意提醒换来司机恶语相向

王女士告诉记者,事发7月31日中午13时35分左右,那时家里两位老人要出行,她通过app帮老人提前预约了车辆,行程从长乐北路和源居周围密西滨美妙家小区。

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“车子如约到了,老人也乐成坐上了车。”王女士说,老人上车后坐在车后座,一上车便发现车上没开空调,司机也没有佩带口罩的情形,老人就美意去提醒,“疫情时代要做好提防”。

可司机却回应称,“太热了,自己没设施戴。”

听完司机的回应,老人示意平台应该有要求司隐秘佩带口罩,若是司机不戴口罩将去平台投诉。

没想到司机马上火了,直称“自己是加盟车,平台无法对他举行治理”,还说出“我就是不戴,你爱坐就坐,不坐就滚”的言语。

王女士说,老人家听到这话,也没有了坐车的心情,于是提出就近下车,下车历程中,司机还朝着老人说,“快点滚”。

事后,老人将此事见告她,她也联系了网约车司机,但网约车司机态度也欠好,还对她说“他很火,没设施”。

而且,令她不解的是,整个车程也就30多元,但老人乘坐网约车仅过了一个红绿灯就下车了,订单没有完成,为何却要收30元的打车费。

□ 平台:司机确实存在服务瑕疵已举行停运处置

4日上午,记者致电该网约车平台客服热线,有关事情职员回应称,8月2日,他们接到搭客反馈后,已第一时间举行核实和处置。经由核实,司机确实存在服务瑕疵。

“我们在各地都市有第三方治理平台,因此司机才会说出那样的话,但现实第三方治理平台也都归总部治理。”该事情职员称,现在平台已向搭客致歉,并给予了抵偿。对于当事司机,平台也举行了停运处置,并罚款100元。

同时,他们也会以此为契机,闻一知十,增强对司机的培训。

至于为何王女士家人乘坐的路途不长,却被收取30元车费的情形。该事情职员回应,经后台核实,该订单为预约订单,现实行驶了1.4公里,根据他们平台的计价规则,预约订单起步价即是30元,因此是按30元来计费的。

泉源:广州日报

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